Resi e rimborsi
Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo, hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per comunicarci la tua volontà di recesso, senza dover fornire motivazioni. Hai poi altri 14 giorni per rispedirci l'articolo.
Condizioni
- L'articolo deve essere non indossato, non lavato e non modificato.
- Le etichette originali devono essere ancora attaccate.
- L'articolo va rispedito nell'imballaggio originale o in uno equivalente che lo protegga.
Come procedere
- Scrivi a info@marisole.it indicando numero d'ordine e articolo.
- Ti comunichiamo l'indirizzo di reso e la procedura entro 24 ore lavorative.
- Spedisci il pacco con un codice di tracciamento e conserva la prova di spedizione.
Non spedire mai un reso prima di aver ricevuto la nostra conferma: un pacco inviato a un indirizzo non validato non può essere lavorato.
Costi di reso
Le spese di rispedizione sono a tuo carico, salvo che l'articolo ricevuto sia difettoso, danneggiato o non corrispondente all'ordine: in quel caso il reso è interamente a nostro carico.
Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il reso, il rimborso viene emesso entro 14 giorni sul metodo di pagamento usato per l'acquisto. I tempi di accredito dipendono poi dalla tua banca (di norma 3-5 giorni lavorativi). Le spese di spedizione iniziali vengono rimborsate in caso di reso totale, nella misura della tariffa standard.
Cambio
Per cambiare taglia o colore la via più rapida è scriverci: mettiamo da parte l'articolo desiderato e gestiamo il reso in parallelo.
Articolo danneggiato o errato
Segnalalo entro 48 ore dalla consegna, con una foto, a info@marisole.it. Procediamo con la sostituzione o il rimborso integrale, spese di reso incluse.